good1-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সংগ্রহ

good1 তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি)
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র (NID, পাসপোর্ট)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন good1 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে good1 বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার (bKash, Nagad, Dutch-Bangla Bank), পরিচয় যাচাই সংস্থা, এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী।

তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য good1 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করা হয়।

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা এবং ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করা।
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা এবং প্রযোজ্যতা যাচাই করা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা।

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) নিয়ম মেনে চলা।
• বয়স যাচাই করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করা।

২.৩ পরিষেবা উন্নতি

• ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারযোগ্যতা বিশ্লেষণ করা।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ বোঝার মাধ্যমে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
• নতুন গেম ও ফিচারের চাহিদা মূল্যায়ন করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা।

২.৪ যোগাযোগ

• লেনদেন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (ডিপোজিট/উইথড্রয়াল নিশ্চিতকরণ)।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস তথ্য পাঠানো।
• শর্তাবলী বা নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া।

তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

good1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা অংশীদার

পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, Ezugi — গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• ক্লাউড ও হোস্টিং পার্টনার: ডেটা সংরক্ষণ ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর জন্য।

এই অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) সম্পাদিত এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে good1 তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এ ক্ষেত্রে good1 আইনত অনুমোদিত সর্বনিম্ন তথ্যই প্রকাশ করবে।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

good1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীর জন্য তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
• সন্দেহজনক অভ্যন্তরীণ কার্যক্রমের জন্য সতর্কতা ব্যবস্থা রয়েছে।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে good1 তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত (৭২ ঘণ্টার মধ্যে) বিজ্ঞপ্তি দেবে। লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য ঝুঁকি এবং গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান করা হবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

good1 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে দিতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার, যেমন লগইন সেশন, সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকিজ পরিচালনার পদ্ধতি:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ ও অন্যান্য সাইট ডেটা
• Mozilla Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ ও সাইট ডেটা
• Samsung Internet (মোবাইল): সেটিংস → গোপনীয়তা → কুকিজ

ব্যবহারকারীর অধিকার

good1-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত কার্যকর করার চেষ্টা করি।

৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

good1 বৈধ অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা বাড়তে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

good1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বাইরে ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি রয়েছে:

নির্দিষ্ট মেয়াদ পার হওয়ার পর good1 আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দেবে বা এমনভাবে বেনামী করবে যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

নীতি পরিবর্তন

good1 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বাড়লে, নতুন প্রযুক্তি যুক্ত হলে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন হলে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে good1 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ (কমপক্ষে ৩০ দিন আগে)।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• পরবর্তী লগইনের সময় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রদর্শন।

৮.২ পরিবর্তনে সম্মতি

সংশোধিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

৮.৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ গ্রহণযোগ্য